查找业务短板提升服务质效

本报泉州1月27日电(记者刘晓宇)“通过窗口体验，才能设身处地了解办事群众所急、所盼、所想。”“整个流程很顺畅，但在窗口硬件环境上也存在短板。”近日，在福建省泉州市行政服务中心办事窗口，泉州市住房和城乡建设局局长张志铭和泉州市市场监管局局长李德雄在体验完“局长走流程”活动后深有感触。

去年10月起，泉州市开展行政审批服务“局长走流程”专项活动，明确各部门局长要分别以办事群众、经办人员两种身份走进行政审批服务窗口体验办事流程，帮助查找审批服务中存在的“堵点”“痛点”“难点”，制定整改计划。

为保障专项活动有长效成果，泉州市要求各部门策划生成更多的“一件事”集成套餐，全力提升行政审批服务质效。“住建局近期密集出台了《社会投资工业项目实施“拿地即开工”审批服务工作方案(试行)》《关于试点工程建设项目施工许可审批实施“告知承诺制”的通知》等多项政策，精准解决企业开工审批事项多等问题。”张志铭说。