用心用情 服务旅客(2022春运一线)

“上车的旅客抓紧往车厢里走……”正月初六,由南昌西开往深圳北的G2735次列车在南昌西站发车时,列车员闫禹欣站在8号车厢门口,一边提示上车旅客戴好口罩,注意脚下安全,一边引导旅客快速有序地登车。闫禹欣来自内蒙古自治区赤峰市,今年是他参加工作后的第六个春运。

百米不到的车厢里,及时为每一名乘车旅客提供服务,就要手脚快、嘴巴勤。“您好,您携带的行李箱太大了,我帮您取下来,放在大件行李柜里。”“您的水杯杯盖要及时盖好,以免前排调整座椅时打翻烫伤。”“今天车厢里满员,人特别多,孩子的口罩一定要戴好。”从8号车厢走到6号车厢,闫禹欣不停提示乘客。

“老人家,我来帮您提。”13点左右,列车到达吉安西站前,两名老人引起了闫禹欣的注意。了解到老人行李多,他上前帮助老人把行李提前搬到了车门口。6年来,每逢春节,闫禹欣都是在列车上与同事一起度过的,今年也不例外。他说:“和旅客在一起,工作忙起来,感觉很充实。”

《人民日报》(2022年02月08日16版)

(责编:牛镛、岳弘彬)

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编辑:李平平

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关键词: 春运 旅客