山东3·15期间将举办100多项活动，2300多名志愿者服务群众维权

齐鲁网·闪电新闻3月1日讯山东省消费者协会今天召开媒体通气会，介绍全省3·15活动有关安排。中国消费者协会确定2022年消费维权年主题为“共促消费公平”。围绕这一主题，今年，山东将举办100多项活动，保障和维护消费者合法权益。

今年山东3·15活动有三个突出特点：

全省联动。今年3·15期间，山东省消协组织各市消协组织、省消协理事单位、部分行业企业等，对2022年山东省3·15国际消费者权益日系列纪念活动进行统筹，以横向联通、纵向贯通方式“一盘棋”谋划全省消协系统活动安排。全省制定了100余项3·15活动安排，其中，省消协组织开展13项活动，省消协理事单位、有关行业组织开展11项活动；16市消协组织共组织开展80余项活动；各县级消协组织也结合实际组织开展系列纪念宣传活动。

活动内容丰富多彩。在传统3·15宣传咨询服务活动方式方法基础上，今年活动更加多彩，富有创新，既有线上的公益短信推送、消费教育课堂、网上实验室、专题节目、知识答题、侵权问题你提我点评等，也有线下宣传咨询服务、消费教育“五进”、消费体验等，通过消费者喜闻乐见的形式，传播消费维权知识。公众参与活动将更加便捷

今年开展的3·15系列活动，更加贴近公众生活和行为习惯，如贴近公众网上浏览和接受消费知识行为习惯，开展了系列的线上宣传纪念活动，方便公众参与，同时各地还会组织开展现场的宣传咨询服务和便民服务等活动，“零距离”为公众服务。

围绕“共促消费公平”年主题，山东省消费者协会计划开展以下方面的工作：

一是全省消协系统深入开展年主题宣传活动，营造浓厚的消费公平社会共建共治氛围。

二是充分发挥行业协会人才和专业优势，在省、市行业协会建立消协消费维权工作站，及时高效化解消费纠纷。目前，省消协已在44家省级行业协会建立了省消协消费维权工作站，基本涵盖了各个生活消费领域。

三是充分动员社会资源，在企业、公益服务机构建设消费教育基地，引导、鼓励企业、公益服务机构等主动承担消费维权社会责任，主动向广大消费者传播消费知识。目前，已建设省级消费教育基地20家。

四是发展消费维权志愿者，组建消费维权志愿者专家服务团队，充分发挥群众力量，强化社会监督。目前全省已发展消费维权志愿者2300余人。

五是联合有关单位围绕新消费和热点消费领域开展市场监督检查、消费体验、消费调查、商品比较试验、不公平格式条款点评等活动，强化民生领域消费监督。

六是建立网上消费课堂、消费实验室、3·15消费维权专栏等线上宣传渠道，广泛宣传消费知识和维权知识，帮助消费者提升消费维权意识和能力。

七是强化维权热点问题研究，对侵害众多不特定消费者合法权益或者损害社会公共利益的行为，积极开展公益诉讼活动。

八是加强消费维权事后救助，24小时受理消费者投诉咨询，创新消费维权机制，提升消费纠纷化解效率，加大消费投诉信息公示力度，综合运用职责解决重大、疑难案(事)件，守护民生底线，助推消费公平。

编辑：李平平

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