瓜子二手车：迭代第三方平台保障体系升级优质二手车交易服务

原标题：瓜子宣布升级为第三方平台，推出二手车行业首个平台级保障标准

3月16日，瓜子二手车宣布正式升级为第三方平台，全国超1万家优质二手车商已完成瓜子认证，通过瓜子三方平台覆盖全国交易。同时，瓜子推出国内平台级保障标准，提供全流程的车况真实保障、交易保障及售后保障，以规范二手车电商规模化品质化交易。瓜子认为效率提升与保障交易安全协同并进，才能打造出真正完善的实现二手车交易高速增长的系统性能力。

(资料图片)

2019年起，国家大力推动二手车全国性大流通，重拳推出一系列促流通政策，打破了10年以上的二手车区域交易限制。同年瓜子二手车上线三方平台1.0版本(全国购)。自疫情开始，随着政策的大举落地，用户因疫情消费习惯线上迁移，瓜子二手车已完成自营到第三方平台服务的切换，将二手车交易全流程线上化，实现了国家倡导的二手车供给侧高效高质量改革。截止到目前，平台1万家车商提供数万台优质二手车源供全国用户购买，车源的周转效率大幅提升，跨地区交易量占比增长至85%，切实推行了商务部倡导的二手车全国自由流通的落地。

乘联会秘书长崔东树表示，“目前全国二手车市场尚缺乏统一的保障服务标准，传统线下市场以区域性、非标化及小型车商为服务主体，在车况认定、服务流程及保障服务上缺乏统一标准，争议较大。瓜子率先制定的平台级的保障标准会覆盖车况、交易、售后，贯穿二手车消费全流程，不仅能为消费者提供标准化、信任度更高的消费新场景，也有利于推动整个二手车行业的高质量发展。”

数据显示，在瓜子二手车第三方平台，一台车上架后最快纪录是1分钟内被消费者下单抢购。通过约束车商真实披露车况、监管车商一对一视频验车、平台免费提供理赔记录、发车前平台对实车进行专业复检等标准严格的流程机制与线上产品技术能力有效提升了用户的决策效率。用户体验调研数据显示，91%的用户对瓜子二手车第三方提供的在线交易认可。

作为第三方平台，瓜子把电商行业成熟的保障体系应用到平台上的同时，围绕复杂的交易持续提高保障品质，已经推出试驾七天不满意无理由退车、车款平台居间担保、30天全面保修、一年或两万公里质保、重大事故火烧泡水车终身全额包退等售后保障服务。基于此，瓜子二手车买家用户净推荐值(NPS)达52.0分。

在郑州迈卡名车茂二手车市场，90%的车商会在车辆整备后第一时间将优质车源上传瓜子二手车，并备有专属手机等待用户在线看车、验车。在全国约150个城市的1万家优质车商通过瓜子为用户提供了数万台可挑选的车源，帮助用户将选择扩大了数百倍。同时，车商群体也因此突破了本地交易的门槛，依托瓜子将生意做到全国。

中国汽车流通协会预测，2023年中国二手车交易量将突破2000万台，与新车共同形成中国超级汽车消费市场。二手车行业作为典型的柠檬市场，是汽车大流通的关键堵点。瓜子二手车认为，二手车交易保障和提升行业整体效率将是二手车行业由堵变疏，实现高质量发展的重中之重。未来瓜子将继续迭代第三方平台保障体系，通过服务及保障模式创新与技术投入等方式，为消费者提供更加优质、多元的二手车交易服务。

(责编：董童、李源)

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编辑：汪东伟

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