多地监狱开通罪犯视频会见:监狱不收费,服务提供方收费标准不一

近日,网传河北省有监狱“亲属线上探视每次20分钟,每单收费50元”,引起网友的关注和质疑。保定监狱一名工作人员称,监狱面对面会见不收费,远程视频会见是第三方公司提供的便民服务,费用也是第三方公司收取。


(资料图片仅供参考)

相关收费标准如何确定?8月9日上午,河北省监狱管理局一名工作人员告诉澎湃新闻,目前该局正在核实此事,详细情况可联系该局办公室获取统一答复。澎湃新闻多次拨打该局办公室电话,截至发稿前暂无人接听。

澎湃新闻注意到,作为一项便民措施,除了河北,其它省份也有监狱开通“可视亲情电话”,不过收费标准不同,有的监狱称监狱方不收费,产生的费用由开发服务公司收取;有的省份监狱使用官方小程序,工作人员称系免费。

一小程序称可预约河北十多家监狱的视频会见服务,一次20分钟50元

澎湃新闻注意到,网传的“河北监狱视频会见平台”,系一款名叫“亲情会见”的微信小程序,主体公司为河北立驰信息科技有限公司(下简称“立驰信息”)。

“亲情会见”的微信小程序截图

澎湃新闻使用后发现,在该小程序内,可选择预约保定、冀中、定州等地15家监狱的亲情会见服务。收费标准同网传内容一致:成功会见一次收费50元,一次20分钟,一个月一次。

8月9日上午,澎湃新闻致电立驰信息客服电话,针对收费标准等问题,客服人员表示自己并不清楚,需由公司负责人回应解释。14时许,澎湃新闻再次致电该客服电话,工作人员表示已将记者电话发至“总经理”,截至发稿时,澎湃新闻未获回应。同日,澎湃新闻拨打立驰信息官网公布的电话,均处无人接听状态。

官网信息显示,该公司成立于2016年9月20日,是一家专注于监狱综合系统研发、生产、销售的新型科技公司。官网还介绍,其自主研发的监狱远程视频会见平台,于2020年11月在河北省监狱系统部署完毕,并上线运营。截止到2021年7月底已累计完成六万人次罪犯会见。“受到罪犯和家属的一致好评。”

该公司公示的“监狱远程视频会见系统方案建议书”中提到,公司和多家监狱及管理部门做了交流汇报,在提供系统便用性的同时,还解决了通话过程中不可控的安全隐患问题,并在多家监狱进行了实际应用,通话过程安全可靠。可实现亲属“足不出户也能和服刑人员通过视频会见”。

天眼查App显示,立驰信息2023年又中标了河北省女子监狱会见管理平台项目。中标金额32万余元,供货期20日历天。

澎湃新闻采访发现,在河北省内,也有其他服务商进行该项业务。

8月9日,澎湃新闻以探视为由,致电石家庄监狱。该监狱接见室工作人员称,现在线上和线下都可以探视,如果线上探视,要先下载一个App。至于如何下载,该App如何定价,如何预约,都需要拨打一个名为“硕通”公司的客服电话咨询。

该工作人员还介绍,上述App是前两年疫情时,开通的线上会见的方式。

“硕通”公司的客服人员介绍,该款视频会见软件只针对石家庄监狱,预约探视需先加客服的微信,客服人员会在微信上告知如何下载App,如何操作。该视频会见软件进行收费,至于如何收费,怎么充值等问题,对方表示需加了微信后告知。

该公司客服人员通过记者的微信申请后表示,需要提供被探视罪犯的姓名,服刑人员编号,以及探视人员的姓名和手机号码等信息,然后进行预约。

据正观新闻稍早前报道,保定监狱一名工作人员称,监狱面对面会见不收费,远程视频会见是河北省监狱管理局找的第三方公司提供的便民服务,费用也是第三方公司收取,该工作人员解释,“赚钱很正常,因为你用人家设备人家网络了,也节省了你的时间和路费了。”

多地监狱开通视频会见:收费不同,有的免费

澎湃新闻注意到,其他地区监狱也有类似的业务,不过收费标准不同。

甘肃省兰州监狱于2022年在官方微信公众号上介绍过可视亲情电话会见的注意事项。其中提及,监狱不收取任何费用,产生的费用由开发服务公司收取,通话产生费用由家属承担。

浙江省第三监狱和第四监狱会见室工作人员告诉澎湃新闻,可在微信小程序“浙江监狱便民服务+”预约视频会见,且该项服务是免费的。澎湃新闻看到,在微信上,“浙江监狱便民服务+”小程序被打上了“政府”的标签。

广东梅州监狱2023年7月14日曾在其微信公号发布文章,介绍了“可视亲情电话”的相关内容。按照其要求,需使用一款名为“驿道”的app进行操作。澎湃新闻下载后了解到,该软件收费较上述“亲情会见”的微信小程序的收费便宜。“驿道”app的收费标准为,8分钟内收取3元一次,8分钟以上每分钟一元,而梅州监狱要求单次视讯通话时间不超过25分钟。

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